CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Vendedora: Elizabeth Parra
Condición: Trabajadora autónoma
Domicilio: domicilio fiscal correspondiente a la actividad
Correo electrónico: elizabeth.parra4@gmail.com
PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
La tienda ofrece prendas de vestir y accesorios nuevos y de segunda mano. En cada producto se facilitará información sobre sus características principales, precio y, cuando corresponda, talla, marca, color, materiales y estado de conservación.
En los artículos de segunda mano podrán existir signos normales de uso. Cualquier defecto, desgaste o característica relevante conocida se indicará en la descripción o se mostrará mediante fotografías, para que la persona compradora disponga de información suficiente antes de realizar la compra.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color debidas a la pantalla o dispositivo utilizado.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra, facilitando los datos necesarios para tramitar el pedido.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás costes aplicables.
La compra se considerará realizada cuando el pedido haya sido correctamente confirmado a través del sitio web, sin perjuicio de las comprobaciones relacionadas con el pago y la disponibilidad efectiva del producto.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra. La recogida local, cuando esté disponible y sea seleccionada por la persona compradora, no tendrá gastos de envío.
El precio aplicable será el que figure en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
FORMAS DE PAGO
El pago del pedido se realizará mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos serán gestionados a través de los proveedores de servicios de pago integrados en la tienda. La vendedora no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago.
El pedido quedará sujeto a la correcta autorización y confirmación del pago.
ENVÍOS
Los pedidos se enviarán a las zonas de entrega disponibles y seleccionables durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los plazos de entrega indicados tendrán carácter estimado y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a la vendedora o por incidencias de la empresa de transporte.
La persona compradora deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si se produjera una incidencia con el envío, podrá contactar con la tienda para solicitar asistencia.
RECOGIDA LOCAL
La tienda ofrece la opción de recogida gratuita en Paterna, Valencia, cuando esta modalidad se encuentre disponible durante el proceso de compra.
Una vez preparado el pedido, la persona compradora recibirá una confirmación indicando que puede proceder a su recogida.
No deberá acudir al punto de recogida antes de recibir dicha confirmación.
La dirección y demás información necesaria para efectuar la recogida se facilitarán durante el proceso de compra o en las comunicaciones relacionadas con el pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando legalmente corresponda, la persona consumidora dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contado desde la recepción del producto, para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho podrá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a elizabeth.parra4@gmail.com, identificando el pedido correspondiente.
Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse dentro del plazo legal establecido. Los costes directos de la devolución serán asumidos por la persona compradora, salvo que la vendedora haya aceptado asumirlos o legalmente corresponda otra cosa.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido. La persona consumidora será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
REEMBOLSOS
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, la vendedora reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la persona consumidora acuerde expresamente otro medio que no le genere gastos.
La vendedora podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que la persona compradora presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Si la persona compradora hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la tienda, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Entre otros, podrá quedar excluido en productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, así como en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Cuando alguna excepción resulte aplicable a un producto concreto, se informará de ello antes de finalizar la compra.
La condición de artículo de segunda mano, por sí sola, no supondrá la pérdida del derecho de desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable.
GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal y a los derechos derivados de la falta de conformidad previstos en la legislación vigente.
Para los productos nuevos, la vendedora responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega.
En los productos de segunda mano, cuando se acuerde un plazo de responsabilidad inferior al general, este no será en ningún caso inferior a un año desde la entrega.
La garantía legal no cubrirá el desgaste normal derivado del uso ni aquellos defectos, signos de uso o características propias del artículo de segunda mano que hubieran sido claramente informados y aceptados por la persona compradora antes de realizar la compra.
Ante una falta de conformidad, la persona consumidora podrá ejercer los derechos y medidas correctoras que correspondan conforme a la legislación vigente.
ATENCIÓN AL CLIENTE, INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia relacionada con un pedido o reclamación, la persona compradora podrá contactar con la tienda a través del correo electrónico elizabeth.parra4@gmail.com.
Las reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido.
Si una reclamación presentada directamente ante la vendedora no se resolviera satisfactoriamente, la persona consumidora podrá acudir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstos por la normativa vigente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán en todo caso los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores, contratación a distancia y comercio electrónico.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La vendedora podrá actualizar estas Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y hayan sido puestas a disposición de la persona compradora en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: Elizabeth Parra
Correo electrónico: elizabeth.parra4@gmail.com
Domicilio: domicilio fiscal correspondiente a la actividad
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de venta correspondiente al siguiente producto:
Producto: __________________________
Número de pedido: __________________
Fecha del pedido: __________________
Fecha de recepción: ________________
Nombre del consumidor/a: ___________
Domicilio: _________________________
Fecha: _____________________________
Firma: _____________________________ (solo si se presenta en papel)